常见问题

买家问题

1、怎么预定众筹的商品?怎么算预定成功?

在打开的众筹页面,选择您要预定的商品,如选好t恤的颜色、尺码和数量,点击立即预定购买。支付成功即算预定成功。

2、倒计时是什么意思?预售结束之后还能购买吗?

立定是一个定制平台,所有产品都限时预售,按需生产。倒计时显示的是距预售结束的时间,预售结束之后不能购买。

3、什么是最低起订量?

因生产限制,所有商品都会有一个最低起订量。只有总的预定数量达到最低起订量众筹才算成功,立定会安排生产发货。达不到最低起订量众筹失败,不生产安排退款。只要所有人预定数量的总和大于最低起定量就行,不是一个人至少要预定的数量。

4、怎么选择合适的尺码?

因为立定提供的定制商品,非质量问题不退不换。选中想要的商品之后,商品购买页下方有“商品参数”标签,里面有尺码表信息。尺码表测量方式不同,存在1到2厘米误差属于正常。一般体型的请重点参考一下胸围信息,特殊体型的关注一下详细尺寸信息。

5、支持什么付款方式购买?

目前立定支持支付宝和微信支付。电脑端打开支持支付宝和微信扫码支付。手机端新浪微博和手机浏览器打开支持支付宝支付。微信打开支持微信支付(长按支付时的二维码,识别二维码即可安全支付)

6、怎么使用代金券?

代金券可以有企业客户预付款购买发放给员工或合作伙伴,也可以由众筹发起人发放。购买时没有请直接忽略。欢迎大家关注立定微信公众号liding_001,不定期会发放代金券哦~

7、必须注册后购买吗?

不一定哦。您可以选择不注册直接购买。但是注册登录后购买,可以更好的跟踪订单的状态。推荐您优先使用注册购买。

8、下单了没有支付成功,怎么继续购买?

下单后没有支付成功,您可以在“我的订单”中选择要支付的订单点击“等待付款”继续支付。该操作仅可在登录的情况下进行。

9、怎么查询订单?

点击网站页头的订单查询(如下图),输入下单时的手机号即可查询呢,非常方便~

10、什么时候发货?

立定会在预售结束之后开始生产。因为不同商品的生产期不同,您在购买的时候可以在购买页说明(如下图)看到我们对该商品的承诺发货期。定制生产过程中可能会有无法预测的事情发生,如果不能按时发货,请谅解ლ(°◕‵ƹ′◕ლ)

11、怎么更改/取消订单?

预售结束之前您都更改/取消订单,请可以用以下任一方式联系我们客服备注:客服工作时间在9:00-18:00,其他时间请留言。客服上线后第一时间会联系您。

1)在线客服 2)微博私信

关注立定官方微博:立定,私信留言。

3)微信客服

关注立定官方微信:liding_001,点击“客服咨询”

4)客服电话

TEL:010-61654246(9:00 – 18:00)

12、我可以定制吗?

如果您有团体定制需求,请通过以下方式联系立定的负责人员。

邮箱:hi@liding.me

QQ:24719452 / 917087729

电话:13910212746 / 18500137084

卖家问题

1、谁可以发起定制商品的众筹?

人人都可以参与立定定制商品的众筹,不设任何门槛。

2、前期需要投入多少?

在立定发起定制商品的预售活动完全免费,无需任何投入。只用提供产品的设计,生产发货客服售后都由立定提供。无需库存没有风险。

3、利润怎么计算?怎么知道销量?

发起者可以自由定价,立定会结合市场情况给一个参考价。发起者利润=(发起者售价-成本)*销量

4、我应该选什么品类?立定产品的品质怎么样?

立定提供了丰富的可定制产品供您选择,建议您根据粉丝喜好、购买力定夺。立定拥有丰富经验的采购团队,联合了一线品牌的供应商提供品质可靠性价比的商品。

5、可以打样吗?

因为定制商品的特殊性暂不支持打样。如果您有特殊需求,请跟联络的BD说明并支付打样费(打样费根据设计所需制版不同,需要根据设计具体定价)

6、什么样的设计适合我?设计的版权归谁?

设计一定要符合受众的喜好。设计的版权归发起者所有。您需要对自己提供的设计负责,保证不侵犯他人版权。

7、什么是最低起定量?

因生产限制,所有商品都会有一个最低起订量。只有总的预定数量达到最低起订量众筹才算成功,立定会安排生产发货。达不到最低起订量众筹失败,不生产安排退款。只要所有人预定数量的总和大于最低起定量就行,不是一个人至少要预定的数量。

8、什么时候结算?怎么结算?

预售结束在您提供帐号之后,立定会安排在7个工作日内付50%利润到您指定账户。发货后7个工作日内结算剩下50%利润,最晚不超过预售结束后30天。

9、什么时候发货?会有短信提醒吗?

立定会在预售结束之后开始生产。因为不同商品的生产期不同,您在购买的时候可以在购买页说明(如下图)看到我们对该商品的承诺发货期。定制生产过程中可能会有无法预测的事情发生,如果不能按时发货,请谅解ლ(°◕‵ƹ′◕ლ)发货之后会有短信提醒。

10、售后谁负责?支持退换货吗?

生产发货客服售后都由立定负责。但由于立定所有商品均是限时按需定制,由于商品的特殊性,不支持除质量问题以外的退换货。。

如果您想支持无理由退换货,需要承担生产和物流成本,该部分成本会在利润中扣除。退货商品同时需要扣除相应的利润所得。

11、已经结束的活动可以重新发起吗?

已经结束的活动您随时可以重新再次发起。只要再次达到起订量就可以生产。未经您的允许,立定不会再次发布您的作品。

售后服务

立定所有商品均是限时按需定制生产,由于定制商品没有库存,所以不支持无理由退换货。质量问题可以在收到商品7日内联系客服退换。。

退换货流程: 第1步:联系客服登记

您可以通过在线客服、微博私信、微信客服任一联系方式联系我们客服备注,提供商品质损图片。客服确认后会给您登记。

第2步:质损商品寄回

按照售后服务卡上的地址将商品寄回,附一张纸条写清订单编号、收货电话、退换货原因及退/换货要求。

第3步:商品收到客服处理

客服确认收货之后会向系统提交退款/补货申请,请您耐心等待。

感谢您对立定的理解与支持。

联系立定

联系客服

客服工作时间在9:00-18:00,其他时间请留言。客服上线后第一时间会联系您。

1)在线客服

点击页面下方的“在线咨询”按钮

2)微博私信

关注立定官方微博:立定,私信留言。

3)微信客服

关注立定官方微信:liding_001,点击菜单中的“我的立定”——“客服咨询”

团体定制

如果您有团体定制需求,请通过以下方式联系立定的负责人员。

邮箱:hi@liding.me

QQ:24719452 / 917087729

电话:13910212746 / 18500137084

商务合作

商务合作、发起众筹请联系:

QQ:24719452 / 917087729

电话:13910212746 / 18500137084